A Ouvidoria do Porto Alegre Airport tem um novo canal de comunicação com os passageiros. Neste mês, os totens localizados nos saguões e salas de embarque deram espaço a uma alternativa mais tecnológica, ágil e moderna.
Placas com QRCodes direcionam o passageiro para o formulário on-line da Ouvidoria para que as manifestações sejam feitas e enviadas na hora.
Responsável por analisar as manifestações recebidas por meio dos seus canais exclusivos de comunicação, a Ouvidoria do Porto Alegre Airport trata das reclamações, sugestões, informações e elogios dos passageiros e usuários, bem como identifica oportunidades de melhorias.
Todas as manifestações são tratadas em sistema específico e de forma personalizada.
Focada na excelência do atendimento ao cliente, a Fraport Brasil inova, mais uma vez, ao disponibilizar uma ferramenta 100% on-line, eliminando o uso de papel e contribuindo para a manutenção da sustentabilidade.
