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Quando passagens aéreas ou pacotes de viagens são suspensos sem motivos pelas agências, os consumidores têm o direito de ter o valor devolvido, mas você sabe como fazer isso?
Para que seus direitos sejam garantidos e o reembolso realizado, você deve procurar o Procon do seu município, ou o Procon RS, a Promotoria de Justiça ou o Juizado Especial Cível (JEC) do seu município ou comarca.
Nesses casos, você precisa estar com a documentação, troca de e-mails, ligações ou prints da troca de mensagens por aplicativo que comprovem a sua compra e a suspensão da passagem ou pacote adquiridos.
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Se você optar pelo JEC, um formulário online também pode ser preenchido diretamente no site do TJRS, e você não precisa de um advogado para entrar com a ação.
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