ViaSul facilita atendimento com novo número de WhatsApp
A ViaSul, empresa Motiva responsável pela administração de rodovias, atualiza seu canal de atendimento para oferecer mais agilidade e praticidade aos motoristas. A partir do dia 24 de março de 2026, a concessionária passa a utilizar um único número de telefone 0800 000 0290 para atendimento via chamadas e aplicativo de mensagens. Essa mudança substitui o antigo número de WhatsApp (51) 3303-3858, que será desativado na mesma data.
Atendimento inteligente e 24 horas para usuários da ViaSul
O novo serviço da ViaSul utiliza Inteligência Artificial (IA) para agilizar o atendimento, permitindo que os motoristas escolham opções no menu automático pelo WhatsApp. Entre as funcionalidades disponíveis, destacam-se informações sobre condição de tráfego, tarifas de pedágio, solicitação de auxílio e contato com a ouvidoria. Após a seleção, o atendimento pode ser concluído por respostas automáticas ou encaminhado para a equipe do Centro de Controle Operacional (CCO), que atua 24 horas por dia, todos os dias.
Segurança e inovação no atendimento da ViaSul
Um recurso importante do atendimento via WhatsApp da ViaSul permite o compartilhamento da localização exata do motorista, facilitando a identificação do ponto nas rodovias. Em situações de urgência, um atendente do CCO assume imediatamente o atendimento para garantir suporte rápido e preciso. Essa inovação reforça o compromisso da ViaSul com a segurança, eficiência e qualidade no atendimento aos clientes que utilizam suas rodovias diariamente.
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Serviços e suporte completos para motoristas na ViaSul
Além do atendimento via WhatsApp, a ViaSul oferece diversos serviços para facilitar a vida dos motoristas, como cálculo de pedágio, dicas de segurança, postos de serviço e canais de comunicação para dúvidas frequentes e pagamentos. A concessionária integra o grupo Motiva e CCR, que investem na transformação das rodovias e na melhoria contínua dos serviços prestados.
Compromisso da ViaSul com a experiência do usuário
A atualização do número de atendimento e a implementação da Inteligência Artificial demonstram a preocupação da ViaSul em proporcionar uma experiência mais eficiente e moderna para os usuários. O atendimento unificado pelo número 0800 000 0290 simplifica o contato e amplia as possibilidades de suporte, garantindo que motoristas recebam auxílio rápido e informações precisas a qualquer hora do dia.
Conclusão
A ViaSul avança na inovação ao centralizar seu atendimento em um único número de WhatsApp 0800 000 0290, com suporte 24 horas e uso de Inteligência Artificial. Essa iniciativa reforça o compromisso da concessionária com a segurança, eficiência e qualidade no serviço prestado aos motoristas que trafegam diariamente pelas rodovias sob sua gestão. A ViaSul continua investindo em tecnologia e atendimento humanizado para garantir a melhor experiência aos seus clientes.