A Trensurb desenvolveu o Trensurb BOT, uma ferramenta que permite aos passageiros consultar, em tempo real, as previsões de chegada dos trens e a situação operacional do sistema diretamente pelo aplicativo Telegram.
Consulta de horários dos trens pelo Telegram
Com acesso gratuito e capacidade para suportar mais de 2 mil usuários simultaneamente, o Trensurb BOT pode ser encontrado por qualquer usuário do Telegram ao pesquisar por “Trensurb BOT” e iniciar a interação com o sistema. A partir daí, é possível consultar informações sobre a operação dos trens.
A escolha do Telegram para disponibilizar a ferramenta considerou a facilidade de acesso à plataforma, que está disponível em diferentes sistemas operacionais, como Android e iOS. O Trensurb BOT não substitui o aplicativo oficial Trensurb Mobile, mas amplia os canais de comunicação disponíveis aos passageiros, oferecendo mais uma alternativa para consulta de informações sobre a operação.
Tecnologia a serviço do usuário
O bot utiliza um sistema de cálculo de tempo desenvolvido pela Trensurb, o mesmo que é usado nas televisões instaladas nas estações para informar os horários previstos de chegada dos trens. Dessa forma, a ferramenta amplia o alcance dessa tecnologia, que já integra os recursos de informação do sistema metroviário.