A partir desta quinta-feira, dia 8 de outubro de 2020, os serviços da Trensurb retomam o horário de fechamento das estações até às 23h20. Desde 1º de abril, em função da pandemia do novo coronavírus, o horário de fechamento das estações havia sido alterado para às 22h.
A avaliação da empresa é que, apesar da demanda reduzida, diversos serviços voltaram a funcionar até mais tarde, gerando demanda de passageiros após o horário atual de operação.
A oferta atual de trens não terá alteração: nos horários de pico são 25 trens rodando simultaneamente, muito próxima da oferta normal pré-pandemia, com até 26 trens simultâneos.
No momento, de acordo com a área operacional, o serviço é suficiente para atender a determinação do Governo do Estado do Rio Grande do Sul que limita a ocupação dos veículos em 50% de sua capacidade.
A empresa informa ainda que realiza monitoramento constante da situação do sistema, posicionando trens reservas ao longo da via para que entrem em operação nos horários de pico em caso de necessidade.
Atenção para a prevenção
A fim de evitar eventuais aglomerações, é importante que os usuários fiquem atentos ao uso de toda a área de parada dos trens nas plataformas enquanto aguardam o embarque, especialmente no caso de composições acopladas.
Do contrário, pode haver concentração de passageiros no interior dos carros centrais dos trens. Avisos sonoros nas estações reforçam essa orientação – além de divulgarem uma campanha de conscientização desenvolvida pela empresa desde março em relação às medidas de prevenção à Covid-19.
Por fim, com a continuidade da flexibilização das medidas de distanciamento e o aumento na demanda do metrô, é importante que os usuários busquem evitar os horários de pico quando possível. É importante também que os empregadores cumpram a orientação presente nos protocolos de distanciamento do Governo do Estado do Rio Grande do Sul referente à flexibilização dos horários de entrada e saída do trabalho.
O cumprimento dessas orientações evita que haja grande concentração de passageiros no transporte público em apenas alguns horários, possibilitando, dessa forma, que continue havendo condições de termos distanciamento seguro nos veículos.
Nova tabela horária
Com a ampliação do serviço de trens até às 23h20, serão mais três viagens de Porto Alegre a Novo Hamburgo, com intervalos de 26 minutos, assim como no sentido Porto Alegre. Aos finais de semana e feriados a situação é a mesma. Confira a tabela completa no site da empresa ou na tabela abaixo:
DIAS ÚTEIS
Partidas da Estação Mercado
| Faixa horária | Trecho | Intervalo entre trens (minutos) |
| 5h – 16h37 | Mercado – Novo Hamburgo | 15 |
| 6h37 – 7h37 | Mercado – Sapucaia | 7 |
| 16h37 – 18h52 | Mercado – Novo Hamburgo | 7 |
| 18h52 – 20h07 | Mercado – Novo Hamburgo | 15 |
| 20h07 – 22h07 | Mercado – Novo Hamburgo | 20 |
| 22h07 – 23h25 | Mercado – Novo Hamburgo | 26 |
Partidas da Estação Novo Hamburgo
No horário de pico da manhã, partidas também da Estação Sapucaia.
| Faixa horária | Trecho | Intervalo entre trens (minutos) |
| 5h – 6h52 | Novo Hamburgo – Mercado | 15 |
| 6h04 – 6h56 | Sapucaia – Mercado | 7 |
| 6h52 – 7h37 | Novo Hamburgo – Mercado | 10 |
| 7h05 – 7h56 | Sapucaia – Mercado | 5 |
| 7h56 – 8h26 | Sapucaia – Mercado | 7 |
| 7h37 – 20h07 | Novo Hamburgo – Mercado | 15 |
| 20h07 – 22h07 | Novo Hamburgo – Mercado | 20 |
| 22h07 – 23h25 | Novo Hamburgo – Mercado | 26 |
SÁBADOS
Partidas da Estação Mercado
| Faixa horária | Intervalo entre trens (minutos) |
| 5h – 20h07 | 15 |
| 20h07 – 22h07 | 20 |
| 22h07 – 23h25 | 26 |
Partidas da Estação Novo Hamburgo
| Faixa horária | Intervalo entre trens (minutos) |
| 5h – 20h07 | 15 |
| 20h07 – 22h07 | 20 |
| 22h07 – 23h25 | 26 |
DOMINGOS E FERIADOS
Partidas da Estação Mercado
| Faixa horária | Intervalo entre trens (minutos) |
| 5h – 20h07 | 20 |
| 20h07 – 20h30 | 23 |
| 20h30 – 23h25 | 25 |
Partidas da Estação Novo Hamburgo
| Faixa horária | Intervalo entre trens (minutos) |
| 5h – 20h07 | 20 |
| 20h07 – 20h30 | 23 |
| 20h30 – 23h25 | 25 |
