Com o Natal deste ano na próxima segunda-feira (25), milhares de pessoas devem pegar a estrada durante o final de semana rumo ao litoral e a cidades da Zona Sul para descansar e celebrar com familiares. De acordo com a Ecosul, a projeção é de que 150 mil veículos circulem pelas BR-116 e BR-392 a partir desta sexta-feira (22). Por conta disso, uma operação especial voltada a garantir a segurança dos viajantes e a normalidade do tráfego está sendo preparada, com início à meia-noite de sexta e se estendendo até as 23h59 de segunda.
Conforme a empresa responsável pelas rodovias na região, equipes e viaturas estarão de prontidão ao longo dos 457,3 quilômetros da concessão para atender eventuais necessidades dos motoristas. Serão três veículos de inspeção de tráfego, seis ambulâncias de resgate, um veículo leve de atendimento médico, seis guinchos leves e dois guinchos pesados.
Além dos equipamentos posicionados estrategicamente para prestar socorro em casos de acidentes, problemas mecânicos ou necessidades médicas, os condutores que estiverem nas rodovias do Polo Pelotas também podem contar com apoio e atendimento do Serviço de Atendimento ao Usuário (SAUs). São cinco unidades disponíveis 24 horas nas cidades de Cristal (km 430,4 da BR-116), Turuçu (km 492 da BR-116), Arroio Grande (km 607 da BR-116), Rio Grande (km 33 da BR-392) e Canguçu (km 125 da BR-392).
Monitoramento por vídeo e canais de contato
Somam-se às viaturas, equipes e SAUs à disposição dos motoristas também o serviço do Centro de Controle Operacional (CCO) da Ecosul, instalado na sede da concessionária, junto à praça de pedágio do Retiro (km 510 da BR-116). No local, profissionais estarão monitorando em tempo real as estradas a partir das imagens de 15 câmeras de alta resolução instaladas em pontos estratégicos. Todas com capacidade de capturar imagens em 360 graus e aproximar detalhes a até dois quilômetros de distância, agilizando o acionamento de equipes para atender às ocorrências.
Entre janeiro e novembro, o CCO recebeu 24,1 mil chamados através do 0800, o que representa uma média de quase 2,2 mil ligações por mês.
Serviço
Caso precise de suporte, o motorista pode entrar em contato com a Ecosul através do telefone e WhatsApp pelo 0800-724-1066. Para deficientes auditivos, a ligação deve ser para o 0800-724-6090. Outras informações podem ser obtidas pelo site e pelas redes sociais no @ecosul (X, antigo Twitter) e @ecosul_ (Instagram).
